楽天 e-naviの携帯電話番号を変更したい場合【安く問い合わせする方法】

虫眼鏡を持った女性

楽天カードの取引に使うe-naviなんですが、ここに登録している情報は楽天会員の情報を変更しても連動して変更はされないため、修正したいときはe-naviで変更する必要があります。

でも、問題なのは問い合わせが0570で始まるコレクトコールなので、けっこう料金がかかってしまうことです。

目次

Rakuten e-naviへのお問い合わせ方法

rakutenカードの手続きで入力間違いが一定回数あったり、登録していた電話をMNPしてしまったりして電話認証ができなかったりすると「入力間違いが一定回数を超えたため、本人認証ができませんでした。」と表示されて、e-naviへ問い合わせをするように言われます。

楽天e-naviの連絡先

コンタクトセンター(営業時間9:30~17:30)

0570-66-6910(有料)

上記電話番号がご利用いただけない場合

092-303-7188(有料)  または  092-474-6287(有料)

ここで問題なのは、ナビダイヤル0570は料金がけっこう高いことです。

それに楽天の問い合わせ窓口は結構混んでいることが多いです。

午後3時ごろが割と空いています。

ナビダイヤル0570は料金が高いという問題があります

ムダ使いを後悔する女性

電話番号が「0570~」から始まる「ナビダイヤル」は、有料とあります。

この料金がけっこう「お高い」のをご存知でしょうか。

多くの企業・官公庁で採用されているナビダイヤルですが、電話をかける側からみると、通話料無料のフリーダイヤルやフリーコールなどと違って、高い料金が発生してしまうのが気になる番号なので、注意がいります。

楽天モバイルなら092の連絡先にするのがベター

買い物帰りの女性
問い合わせ先の電話番号なら、0570から始まる番号以外は全て無料です。
というのは、ナビダイヤルは着信側の電話会社から通話料が請求されるため通話料がかかるからです。

楽天以外のかけ放題サービスの場合は、かけ放題オプションの詳細を調べる必要が出てきます。

ナビダイヤルの料金

平日昼間のナビダイヤルの通話料金は以下のようになります。

ナビダイヤルにかける電話の種類 3分間通話した場合の料金
NTT com の通話アプリ
「050Plus」などの050 番号帯IP電話から
8.8円(税込)
一般固定電話 9.35円 ~ 88円 (税込)
光回線に付属の「ひかり系電話」 11円 ~ 88円(税込)
携帯電話 99円(税込)

固定電話・ひかり系電話から通話するとコールセンターまでの距離によって通話料が変わります。

しかも「かけ放題」などのスマホの通話定額オプションや楽天リンクなどの無料通話の対象外です。

スマホよりも「ひかり系電話」がオトク。050plusを契約すると安くできる場合も

少しでも安くナビダイヤルに掛けるなら、NTTの「固定電話」や、光回線とセットになっている「ひかり系固定電話」から掛けると少し安くできます。

特に、コールセンターまでの距離が近い場合は、大幅に通話料を節約できる場合があるので、まずは自宅にある固定電話から掛けてみるという方法もあります。

基本的には「ナビダイヤルは携帯から掛けるより、固定回線からの方が安い」と覚えておいて間違いはありません。

ですが、これも距離などの条件次第なので、実際にナビダイヤルに掛けてみると「この通話は~秒ごとに~円の料金が掛かります」というガイダンスが流れるので、それを聞いて料金を確認した方が無難です。

050plusに加入しているなら、050plusが使えるか試してみる

ナビダイヤルへの通話料が一番安くなるのは、同じ NTT com が運営している通話アプリ「050Plus」から掛ける方法です。

というのも、ナビダイヤルは普通の電話とは違って、電話を掛ける先の所在地が事前には分からないケースが多いからです。

050plusの場合、3分8円(税込8.8円)という激安料金で済みます。

ほとんどありませんが 050plus からは接続できない 0570 番号もありますので、「とりあえず 050plus を契約すれば絶対にOK」という話でもないのが、面倒なところです

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